Conditions Générales d’Utilisation et de Vente – Only One

Dernière mise à jour : 14 juillet 2025

1. Informations générales

Le présent site internet https://onlyoneconciergerie.com (ci-après désigné comme le “Site”), ainsi que l’ensemble des services proposés (conciergerie, création d’expériences, vente de packs personnalisés), est exploité par :

Only One
Statut : Micro-entreprise
Représentant légal : Bryan Criqui
Adresse : 1, petite rue 67480 Leutenheim
SIRET : 940 213 960 00013
📩 Email de contact : bryancriquipro@gmail.com

Les présentes Conditions Générales définissent les modalités d'utilisation du Site, des services, et des offres proposées aux visiteurs et utilisateurs.

En accédant au Site, en remplissant un formulaire ou en achetant une prestation, vous acceptez ces Conditions Générales.

2. Services proposés

Only One propose des prestations de conciergerie privée, incluant :

la création et l'organisation d’expériences personnalisées
la vente de packs (voyage, événement, luxe)
la gestion logistique de prestations à la demande

Chaque service est élaboré sur mesure, selon les souhaits et le budget du client. Une proposition personnalisée (devis) peut être émise avant tout engagement.

3. Conditions d'accès et d'utilisation

L’utilisation du site et des services est réservée aux personnes majeures capables juridiquement.
Si vous êtes mineur, vous devez disposer de l’autorisation de votre représentant légal pour nous contacter ou passer commande.
Vous vous engagez à fournir des informations exactes et à jour lors de toute demande ou commande.

4. Tarifs et paiement

Les tarifs des prestations sont indiqués dans les devis personnalisés.
Tous les prix sont en euros et TTC.
Le paiement peut être effectué par carte bancaire via la plateforme sécurisée Stripe ou tout autre moyen accepté et précisé au moment de la commande.
Un acompte ou un paiement intégral pourra être exigé pour valider une commande, selon la nature du service.

5. Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, les prestations personnalisées (notamment les voyages et expériences sur-mesure) ne sont pas soumises au droit de rétractation.
En revanche, nous acceptons les annulations et remboursements selon les modalités précisées dans notre Politique de remboursement

6. Politique de remboursement

Les conditions de remboursement (délais, montants, cas d’acceptation ou de refus) sont détaillées dans notre Politique de remboursement.

7. Responsabilités

Only One s’engage à tout mettre en œuvre pour fournir des services conformes aux attentes du client.
Only One ne pourra être tenu responsable des retards, imprévus ou défauts d'exécution imputables à des prestataires tiers (hôtels, chauffeurs, restaurants, etc.) ou à des cas de force majeure.
L’utilisateur reste responsable de ses propres obligations vis-à-vis des prestataires externes choisis dans le cadre des expériences.

8. Données personnelles

Vos données personnelles sont collectées et traitées conformément au RGPD.
Consultez notre Politique de confidentialité, pour plus de détails sur les finalités, la durée de conservation et vos droits.

9. Propriété intellectuelle

L’ensemble des contenus présents sur le site (textes, images, logo, nom de marque Only One, visuels d’expériences, etc.) sont protégés par le droit d’auteur. Toute reproduction ou réutilisation sans autorisation écrite est interdite.

10. Litiges et droit applicable

Les présentes Conditions sont régies par le droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.
Si aucun accord n’est trouvé, le différend pourra être porté devant les tribunaux compétents du ressort du siège social d’Only One.